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블리스 원두는 계약시 지정된 요일에 월 1회 출고됩니다.
출고 후 평균 2-3일 이내에 택배가 도착합니다.

지정된 요일은 메일로 보내드린 전자계약서에서 확인할 수 있습니다.
매월 첫 월요일이 시작하는 주를 첫째주로 보고 있습니다.

▶︎ 원두 출고일 변경 요청하기 (클릭)

 

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전자동 머신은 커피를 추출하는 과정에서 커피 찌꺼기가 발생하게 됩니다. 
간단한 관리를 통해 맛있고 쾌적하게 커피를 즐기실 수 있으며, 머신 잔고장을 예방할 수 있습니다.

데일리 관리, 주 1-2회 관리로 어렵지 않으니 주기에 맞추어 체크해주세요.

 

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머신이 작동 중일 때 억지로 멈추면 발생하는 문제입니다.
자체적으로 추출기가 Lock(잠김) 된 것으로, 힘으로 빼려고 하면 추출기가 부셔질 수 있습니다.

아래 영상을 따라서 추출기 Lock(잠김)을 풀어주세요.
※생략 없이 모든 방법을 따라야 합니다.

 

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추출기에 원두 가루가 과하게 쌓여 추출기가 막힐 때 발생하는 문제입니다.
머신 청소로, 머신에 물공급을 원활하게 해주면 해결됩니다.

아래 영상을 따라서 머신 청소 해주세요.

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머신 내부에 물 구멍이 막혔거나, 물 수위 조절이 잘 안 될 때 발생하는 문제입니다.

※ 조치 전 주의사항
1. 머신에서 물이 많이 샐 경우, 전원 코드를 뽑아주세요.
2. 정수기 연결로 이용하실 경우, 머신 뒷쪽 내부 물통과 연결된 정수기 밸브를 꼭 잠궈주세요.

아래 영상을 보고 조치를 따라주세요.

 

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다행히 블리스 AS 신청 중 80%는 머신 고장이 아닌,
머신 사용법과 관리법을 알면 해결 가능한 문제라서 빠른 조치가 가능합니다.

– 셀프 해결 조치
증상을 검색하면, 문제 해결 방법 영상으로 가장 빠른 해결을 할 수 있습니다.

– 수리 상담 받기
셀프 조치가 어렵다면, 머신 수리 상담을 신청해주세요.
상담으로 기기 상태 확인 및 조치법 진행 후, 필요 여부에 따라 방문 AS 접수가 진행됩니다.
▶︎ 수리 상담 신청하러 가기 (클릭)

블리스는 계약 기간동안 무상 AS를 제공합니다.
*단, 사용자 귀책 사유로 판단되면 비용이 발생할 수 있습니다.