브라운백(주) 개인정보취급방침
1. 개인정보의 처리 목적
브라운백 주식회사(이하 ‘회사)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다
2. 수집하는 개인정보항목 및 이용목적 별 보유기간
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구분 |
개인정보 수집 항목 |
이용 목적 |
보유기간 |
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렌탈/구독 계약 및 제품 개별 구매
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법인고객 정보 : 개인고객 정보 : 성명, 주소, 생년월일, 전화번호, E-mail |
상거래 설정 및 유지를 위한 신용정보 조회, 본인확인, 계약, 설치 및 배송, 유지보수, 서비스 이행 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 계약 종료 후 5년 |
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은행이체시 정보 :
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구매제품 결제에 따른 결제정보 확인, 개인식별, 실명확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 부정이용 방지 |
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구매 취소 또는 환불 신청 |
계좌정보(은행, 계좌번호, 계좌주), 휴대폰번호, 결제일시, 결제금액, 결제한 신용카드사 및 승인번호, 취소 사유 |
구매취소에 따른 카드 취소 또는 환불 처리 |
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고객지원 (1:1 문의, 제품문의 등 |
문의자 성명, 회사명, 사업자번호, 휴대폰번호, 이메일, 설치주소 |
이용자식별, 서비스 이행을 위한 문의 내용 확인 및 회신 |
접수일로부터 3년 |
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설치 및 배송 정보 변경 |
요청자 성명, 회사명, 사업자번호, 휴대폰번호, 변경 설치주소 |
이용자식별, 설치(배송) 주소 변경 요청 정보 처리 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 계약 종료 후 5년 |
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AS 신청 |
신청자 성명, 회사명, 사업자번호, 휴대폰번호, 이메일, 설치주소 |
이용자식별, 서비스 이행을 위한 AS 내용 확인 및 방문 처리 |
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전화 상담 신청 |
신청자 성명, 휴대폰번호, 회사명, 사업자번호, 설치주소 |
전화 상담 |
상담완료 후 3년 |
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채팅상담 |
문의자 성명, 회사명, 사업자번호, 휴대폰번호, 이메일, 설치주소 |
채팅 상담 처리 및 상담 품질 관리 |
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3. 개인정보의 수집방법
(1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
(2) 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
(3)오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
(4) 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 회사에 제공합니다.
(5) 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
4. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 원칙적으로 아래와 같은 경우를 제외하고는 ” 개인정보의 수집방법”에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다
(1) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
(2) 관련 법령에 의하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
(3) 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
5. 개인정보처리 위탁
1) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.
2) 회사가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.
3) 회사는 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
4) 수탁업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지하며, 단기 온라인 이벤트는 참여시에 개별 통지합니다.
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수탁업체 |
위탁업무 내용 |
개인정보의 보유 및 이용기간 |
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주식회사 제이콥 소프트, ㈜이카운트 |
서비스 제공을 위한 인프라 운영 |
개인정보 이용 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보 보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유 |
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(주) 모두싸인, 주식회사 제이콥 소프트 |
전자계약 |
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페이업 주식회사, NICE페이먼츠(주), 효성에프엠에스(주) |
결제처리(신용카드, 실시간 계좌이체 등), 현금영수증 발행 |
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(주)가비아, (주)이카운트 |
세금계산서 발행 |
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나이스엔지니어링(주), ㈜필일렉, 크크, 주식회사 칼렘레전드, 주식회사 두리양행 |
제품 설치, 케어서비스, AS 관리 |
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우체국, CJ대한통운, 롯데택배, 로젠택배 |
물품 및 경품 배송 |
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(주)바다정보 |
SMS발송 |
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주식회사 카카오, 채널코퍼레이션 |
알림톡발송, 채팅상담 |
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NICE평가정보㈜ |
렌탈 계약 체결 및 유지 판단 여부, 계좌 유효성 검증, 자동이체, 신용조회 회사의 업무(신용도 평가, 실명 확인, 주민등록번호 대체키 발급, 연체 정보 등록 등), 채권 추심 |
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스티비주식회사 |
뉴스레터 발송 |
6. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관하고 있습니다.
(1) 수탁 업체 : Formagrid Inc, (privacy@airtable.com)
(2) 이전되는 항목 : 이름, 전화번호, 휴대폰번호, Email, 설치/배송 주소, 계약기간, 주문목록
(3) 이전되는 국가, 일시 및 방법 : 미국 / 제품 계약 시 네트워크를 통한 전송
(4) 이전받는 자의 이용목적 및 보유∙이용 기간
– 이용 목적 : 계약 및 결제정보 관리 / 제품 설치, 케어서비스, AS 현황 관리 / 데이터 분석
– 보유∙이용 기간 : 본 개인정보 처리방침에 규정된 보유기간과 일치함
렌탈 및 구독 서비스를 이용하는 과정에서 서비스 제공을 위해 개인정보를 국외에 처리위탁 하는 경우가 있습니다. 이전을 거부하시는 경우에는 렌탈 및 구독 서비스 이용이 불가합니다. 이에 이전을 원치 않으실 경우, 해당 서비스를 이용하지 않는 것으로 국외 이전을 거부하실 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
1) 파기 절차
① 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(‘개인정보의 보유 및 이용기간’ 참조)에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
② 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기 방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 법률에 의한 대리인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2) 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보 변경”을, 계약 해지(동의철회)를 위해서는 “계약해지”를 고객센터에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 계약해지가 가능합니다.
3) 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 확인 후 조치하겠습니다.
4) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키 cookie를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키cookie를 사용합니다.
1) 쿠키의 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
2) 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
– 쿠키 설정 거부 방법 예시
① 인터넷 익스플로러의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
② 크롬의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적, 관리적 보호조치를 취하고 있습니다.
2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
3) 개인정보보호 전담 기구의 운영
사내 개인정보보호 전담기구를 통하여 개인정보처리방침의 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 전화번호, 생년월일, 주소, Email, 실명인증값 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
4) 개인 식별 정보 암호화
개인 식별이 가능한 실명인증값, 가입인증정보, 전화번호, 금융정보, 주소는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 본인에 한해서만 가능합니다.
5) 접속기록의 위조, 변조 방지
개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우, 접속 일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 보관합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
1) 개인정보 보호책임자
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2) 개인정보 보호 담당부서
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– 담당자 : 노주희
– 연락처 : contact@brownbag.one / 1644-1586
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– 2023년 1월 1일